Os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho, que a NR-1 exige avaliar, são organizados pelo instrumento SIT (Stress Indicator Tool) do HSE britânico em sete domínios: Demandas, Controle, Apoio da Gestão, Suporte dos Colegas, Relacionamentos, Clareza de Papel/Função e Gerenciamento de Mudanças. Cada domínio mede uma dimensão diferente da organização do trabalho que, mal gerenciada, pode adoecer.
Entender o que cada domínio significa é o primeiro passo para interpretar os resultados de uma avaliação psicossocial e transformá-los em ações concretas. Neste guia, explicamos os sete, um a um: o que medem, o que costuma sinalizar um resultado ruim e o que a empresa pode fazer sobre cada um.
Antes de começar: nenhum domínio é avaliado individualmente pelo trabalhador de forma exposta. As respostas são tratadas de maneira confidencial e agregada, e o resultado de cada domínio é apresentado como um percentual de favorabilidade — quanto maior, melhor a percepção coletiva.
1. Demandas
Avalia a carga, o ritmo e a pressão do trabalho: volume de tarefas, prazos, jornada e picos de demanda. É um dos domínios mais associados ao estresse ocupacional e à fadiga mental.
Sinais de alerta: sobrecarga constante, prazos irreais, sensação de não dar conta. O que fazer: revisar distribuição de tarefas, dimensionar equipes e pactuar prazos realistas.
2. Controle
Mede a autonomia do trabalhador sobre como realiza suas atividades — ritmo, métodos, pausas e participação em decisões que afetam seu trabalho. Baixo controle combinado com altas demandas é uma das combinações mais nocivas à saúde mental.
Sinais de alerta: rotina rígida, ausência de voz, microgestão. O que fazer: ampliar a participação nas decisões e dar mais liberdade sobre o “como” das tarefas.
3. Apoio da Gestão
Avalia o suporte e o encorajamento que os trabalhadores recebem da liderança: orientação, reconhecimento, respaldo em momentos difíceis e abertura para conversar sobre problemas.
Sinais de alerta: liderança ausente ou punitiva, falta de reconhecimento. O que fazer: capacitar gestores em liderança de apoio e criar rotinas de feedback.
4. Suporte dos Colegas
Mede a ajuda e o respeito entre pares — a existência de um ambiente colaborativo em que as pessoas contam umas com as outras.
Sinais de alerta: individualismo, competição tóxica, isolamento. O que fazer: fortalecer o trabalho em equipe e integrar novos colaboradores.
5. Relacionamentos
Avalia a exposição a conflitos e comportamentos inadequados, incluindo tensões frequentes, assédio e situações que comprometem a convivência.
Sinais de alerta: conflitos recorrentes, relatos de assédio, clima hostil. O que fazer: ter canais de denúncia, política clara de conduta e mediação de conflitos.
6. Clareza de Papel/Função
Mede o quanto o trabalhador compreende o que se espera dele: suas responsabilidades, seus objetivos e como seu trabalho se encaixa no todo. É frequentemente um dos domínios mais bem avaliados — e, quando falha, gera ansiedade e retrabalho.
Sinais de alerta: instruções contraditórias, metas nebulosas, papéis sobrepostos. O que fazer: descrever funções com clareza e alinhar expectativas periodicamente.
7. Gerenciamento de Mudanças
Avalia como as mudanças organizacionais são comunicadas e conduzidas — reestruturações, novos processos, troca de lideranças. Mudanças mal conduzidas geram insegurança e resistência.
Sinais de alerta: mudanças impostas sem aviso, ausência de escuta. O que fazer: comunicar com antecedência, explicar os porquês e abrir espaço para dúvidas.
Como os domínios viram um resultado acionável
Numa avaliação, cada domínio recebe um percentual de favorabilidade e uma classificação em faixas. No Saúde Integra NR-1, usamos a tríade Favorável (75–100%), Atenção (40–74,9%) e Crítico (0–39,9%). Os domínios em atenção ou crítico são priorizados no plano de ação e alimentam o Inventário de Riscos do PGR, onde ganham nível de risco pela matriz de probabilidade × severidade.
Ponto-chave: um domínio desfavorável não é motivo de autuação. O que a NR-1 exige é que a empresa meça, documente e aja. Um resultado ruim com plano de ação é conformidade; um resultado bom sem avaliação nenhuma é o verdadeiro risco.
Perguntas frequentes
Quantos são os domínios de riscos psicossociais avaliados?
São sete, conforme o instrumento SIT/HSE: Demandas, Controle, Apoio da Gestão, Suporte dos Colegas, Relacionamentos, Clareza de Papel/Função e Gerenciamento de Mudanças.
O que significa favorabilidade por domínio?
É o percentual que indica quão positiva é a percepção dos trabalhadores em cada domínio. Quanto maior, melhor — e a classificação em faixas (favorável, atenção, crítico) orienta a priorização.
O que fazer com um domínio crítico?
Priorizá-lo no plano de ação, com medidas, prazos e responsáveis, e acompanhá-lo por reavaliação periódica para medir a evolução.
Um domínio ruim significa que a empresa será autuada?
Não. A NR-1 não exige resultado perfeito, e sim avaliação com método, documentação e ação sobre os pontos prioritários. A ausência de avaliação é que fragiliza a empresa.
Atua com saúde mental e atenção psicossocial no contexto do trabalho, apoiando empresas na avaliação e gestão de riscos psicossociais conforme a NR-1.
Este conteúdo tem caráter educativo e não substitui a avaliação técnica de profissional habilitado nem constitui parecer jurídico. Consulte sempre o texto vigente da NR-1 nas fontes oficiais.
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